Dernière mise à jour : 31 août 2026
Les pages publiques de mylidie.com sont servies par GitHub Pages, service d'hébergement de fichiers statiques. Aucune donnée d'appel n'y transite.
Le Service repose sur les prestataires suivants, qui agissent en qualité de sous-traitants ultérieurs. Le lieu indiqué est celui où les données sont hébergées.
| Prestataire | Rôle | Hébergement | Encadrement |
|---|---|---|---|
| ElevenLabs, Inc. (États-Unis) | Agent vocal : compréhension de la parole, synthèse vocale, enregistrement, transcription et résumé de l'appel | États-Unis | EU-US Data Privacy Framework (décision d'adéquation) |
| Twilio Ireland Limited | Numéro de téléphone, acheminement des appels et envoi des SMS | Union européenne (Irlande) | Clauses contractuelles types pour les transferts vers le groupe Twilio |
| Supabase | Base de données du journal d'appels et application de réception | Suisse (Zurich) | Décision d'adéquation de la Commission européenne |
| Hostinger International Ltd | Serveur d'automatisation (n8n) et messagerie des comptes rendus | France (Paris) | — |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Abonnement et prélèvement SEPA. Ne traite que les données du Client professionnel, jamais celles des appelants | Union européenne (Irlande) | — |
Cette liste est tenue à jour. Tout changement de sous-traitant susceptible d'affecter le lieu d'hébergement ou la nature des traitements est porté à la connaissance du Client, qui peut s'y opposer dans les conditions prévues aux CGU & CGV.
L'ensemble des contenus présents sur le site mylidie.com (textes, images, logos, vidéos, icônes, etc.) est la propriété exclusive de CHORIE ou de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans autorisation écrite préalable de CHORIE.
Cette section ne concerne que la navigation sur le site mylidie.com. Les données traitées lors des appels téléphoniques reçus par l'agent vocal font l'objet de la section 5, dont les règles sont différentes.
CHORIE s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs du site mylidie.com conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.
CHORIE – 4 rue du Petit Saint‑Esprit, 13100 Aix‑en‑Provence
Contact : formulaire de contact ou amaury@mylidie.com
Dans le cadre de votre navigation, CHORIE peut collecter les données suivantes :
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et au maximum 3 ans à compter du dernier contact.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact sur mylidie.com. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
Le Service Mylidie répond aux appels téléphoniques d'un établissement, les enregistre, les transcrit et en produit un compte rendu. Les personnes concernées sont donc les appelants — clients, fournisseurs ou tiers — et non les seuls utilisateurs de l'application.
L'établissement qui souscrit au Service est responsable de traitement : c'est lui qui décide de faire répondre ses appels par un agent vocal et qui en définit la finalité. CHORIE intervient comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, et n'agit que sur instruction de l'établissement. Les prestataires listés en section 2 sont des sous-traitants ultérieurs.
Aucune donnée bancaire, aucune donnée de santé et aucune donnée dite sensible au sens de l'article 9 du RGPD n'est demandée par l'agent vocal. Si un appelant en communique spontanément, elles se retrouvent dans l'enregistrement et la transcription : c'est la raison pour laquelle l'accès au journal d'appels est restreint aux comptes nommés autorisés par l'établissement.
L'agent vocal annonce l'enregistrement dès sa première phrase, avant tout échange, par une formule du type : « Votre conversation est susceptible d'être enregistrée afin d'améliorer le service. » L'appelant qui ne souhaite pas être enregistré peut mettre fin à l'appel et joindre l'établissement par un autre moyen.
La base légale est l'intérêt légitime de l'établissement à traiter ses appels entrants et à en garder une trace exploitable, ainsi que, le cas échéant, l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'appelant (demande de réservation).
Le traitement de la parole par l'agent vocal est réalisé par ElevenLabs, Inc. aux États-Unis : l'enregistrement, sa transcription et son résumé y sont traités et stockés. Ce transfert est encadré par la certification d'ElevenLabs au EU-US Data Privacy Framework, reconnu adéquat par la Commission européenne. La base de données du journal d'appels est hébergée en Suisse, pays bénéficiant d'une décision d'adéquation. Les autres traitements ont lieu dans l'Union européenne.
Un appelant peut demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la limitation des données le concernant, ainsi que s'opposer au traitement. Ces demandes s'adressent à l'établissement appelé, qui est responsable de traitement. Elles peuvent également être adressées à CHORIE via le formulaire de contact de mylidie.com, ou par écrit à amaury@mylidie.com : CHORIE les transmet alors sans délai à l'établissement concerné et l'assiste pour y répondre.
Toute personne peut par ailleurs introduire une réclamation auprès de la CNIL.
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